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讲师资历

授课时间
授课对象	中层管理干部、中层储备干部、各职能部门经理和车间班组长
授课方式	内训

课程背景

中层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑： ☆ 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ ☆ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ ☆ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ ☆ 为什么我在跨部门沟通合作中经常性遇到扯皮和冲突的问题？ ☆ 为什么我的团队总是缺乏激情和斗志？ ☆ 为什么我加班加点的努力，仍然达不到预期的绩效目标？中层强则企业强，没有一支有力的中层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩效、高成长及高发展只是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效，实现个人、团队与企业的共赢。

课程目标

▲ 掌握在实现企业经营战略过程中的正确角色定位 ▲ 掌握与上级、下级和平级有效沟通的技巧和方法 ▲ 掌握高效的时间管理方法，提升工作效率 ▲ 掌握个人和组织绩效高效执行的策略和方法 ▲ 掌握创新思维，打造创新团队 ▲ 掌握高效决策的流程和方法 ▲ 学会正确的激励和辅导方法去激活团队 ▲ 学会用正能量的思维和方法去引领团队 ▲ 掌握职场8大动能转换方法，全面提升综合管理能力

课程大纲

第一讲：认知力篇——管理者的角色认知与角色锚定一、管理与管理职能 1. 管理的概念 2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制 3. 管理的对象二、管理者的角色认知 1. 组织为什么需要管理者 2. 管理者12字箴言 3. 组织的三个层次：高层、中层、基层 4. 不同层级管理者的工作重心三、中层管理者的角色锚定 1. 中层角色定位——汉堡夹层 2. 中层管理者的特点——沟通、协调、关系 3. 中层管理者三大素质能力 1）管理能力 2）人际交往能力 3）业务能力第二讲：沟通力篇——360度沟通艺术一、沟通的概念 1. 什么是沟通及有效沟通的重要性 2. 达成沟通共识的基础——信任 3. 沟通的常见形式课堂练习：测测你的沟通力二、高效沟通的技巧 1. 高效沟通三原则 1）谈行为不谈个性 2）明确内容不模糊 3）积极倾听有反馈 2. 防止预设立场 3. 解决冲突的策略 4. 建设性反馈 5. 做到知己知彼百战不殆课堂练习：气质类型测试三、如何与上级、下级、平级沟通 1. 向上沟通——尊重、服从小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？ 2. 向下沟通——激励、辅导小

课程案例

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