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讲师资历

授课时间
授课对象	各层级管理干部、人力资源部、培训从业人员、内部专家、辅导员工的经理等
授课方式	内训

课程背景

在现今这个人才时代，很多管理者发现原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。原因就是很多传统管理方法聚焦在事，而并没有聚焦到人。就好比重点高中的升学率高，是教的好还是学生好。一定是学生本身起到重要作用。所以把人的问题解决了，事的问题就更好解决。如何激发下属的潜能，排除干扰，从而使自己、下属和团队达到更高的绩效？那就一定是教练技术。教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。据统计，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。此课程会让学员学会如何使用教练技术来解决一些实际的问题和困惑，发掘出管理者更大的领导魅力，进而发挥出团队的潜力，为企业人才发展助力。

课程目标

● 掌握管理的本质及人的思维及心理特征，从观念上跨过传统管理存在的障碍 ● 理解教练技术改变行为习惯的方法并能够使用SEA跟踪工具来持续给予员工动力 ● 理解五维心法模型并能够应用模型产生内部觉察 ● 学会使用欣赏工具发现他人的卓越并通过发现美的眼睛演练提升对他人卓越的敏感度 ● 学会使用3F倾听工具去感受他人的情感及意图并能够独立完成觉察日记的演练提升自己对当下的觉察 ● 学会使用深度汇谈工具处理他人情绪并能完成丰盛日记的演练提升自己的幸福感 ● 学会使用GPS工具对他人进行教练并能够完成松规条日记演练让自己看到更多的可能 ● 学会使用干预测评来测试自己的管理风格并能说出不同的下属类型采取的不同管理方法

课程大纲

案例导入：讨论：你是否帮下属背过猴子？第一讲：理法篇——教练技术原理一、人性的思维特征 1. 观念的产生 2. 行为的发生 3. 结果的影响案例：我是如何考上重点高中的？二、人的心理特征 1. 承受力变化——承受力下降-消极-选择少-逃离-极端案例：没有空调的夏天案例：云南腾冲的温泉村 2. 需求的变化——生存-价值-精神案例：爱穿貂皮大衣的东北大妈 3. 参照值变化——能力-欲望=自由讨论：购买的不同的商品，你会去哪里买？三、教练技术概论 1. 教练的起源案例：添.高威是怎样教人打网球的演练：你是否可以一根手指劈断铅笔？教练的原理：表现=潜能-干扰案例：被狗追的故事教练地图：从自身出发，让员工成为责任者案例：大禹治水 2. 传统管理理念的三大障碍障碍一：强将手下无弱兵障碍二：亲力亲为障碍三：追求快速答案 3. 教练的策略 1）习惯的养成案例：守株待兔的新解 2）SEA跟踪工具——支持-鼓励-问责案例分析：如何使用SEA跟踪工具帮助他人减肥。视频：教练的定义演练：平衡轮教练工具的体验第二讲：心法篇——五维影响力心法模型案例讨论：假设同组有一个你特别讨厌的人一维：卓越-做卓越品格的贡献者二维：信念-教练式领导力的信念三维：情绪-霍金斯能量层级四维：思维-从传统领导人走向教练型领导人的障碍五维：行为-影响他人的行为第三讲：技法篇——教练型领导者技术模型一、欣赏他人的卓越 1. 管理工具——欣赏他人与自己视频：你的价值有多高？演练：寻找他人的卓越性 2. 人行为背后的积极意图 3. 修炼工具——发现美的眼睛演练：通过你的卓越你看到的美是什么二、倾听他人的信念 1. 教练型管理者的信念 1）人都是OK的——勇敢案例：班上最好的同学 2）人的行为背后都有一个积极意图——正向 3）人是有资源的——宽容案例：上不去的高架桥 4）人会为自己做最好的选择——尊重讨论：你为什么要来上班 5）改变是不可避免的——支持案例：为什么不要轻易做家庭主妇演练：体验信念，加入你中了500万 2. 三层次，进行有效的倾听讨论：你印象中感受不好的交流，对方的哪些举动让你感觉不舒服？第一层倾听：以自我为中心第二层倾听：关注在对方第三层倾听：3F倾听（事实、感受、聚焦）案例：下属儿子生病了，你要如何倾听和反馈？视频：同理心倾听练习：以下描述哪些是事实，哪些是判断 3. 修炼工具——觉察日记 1）我的感受 2）我的判断 3）实际事实 4）现在感受 5）我的意图 6）我的行动案例：飞机晚点的觉察演练：回忆近几天的一次负面经历，重新进行下觉察，是否会改变你的感受和行动三、处理他人的负面情绪 1. 大脑科学——三脑原理 1）爬行脑 2）情绪脑 3）智慧脑案例：北京抢车位事件 2. 霍金斯能量层级 1）情绪的开关 2）霍金斯能量层级分布 3. 管理工具——ORID深度汇谈 1）Objective客观数据：你看到、听到、经历到 2）Reflective情绪感受：你的喜怒哀惧 3）Interpretive价值想法：你的理解、反思 4）Decisional未来决定：你接下来的行动案例：打坏的奖杯 4. 修炼工具——丰盛日记 1）思想 2）身体 3）关系 4）环境练习：完成一次丰盛日记的编写四、理清他人的思维 1. 管理工具-GPS 1）目标 2）目前情况 3）方案方法 4）我的选择案例：我选择什么方法减肥演练：3人小组进行GPS工具演练 2. N+1原则 3. 修炼工具——松规条日记 1）肯定句的规条——我可以总是-我可以有时-我可以，当… 2）否定句的规条——我可以永远不-我可以有时-我可以，当… 演练：根据自身情况编写一条松规条日记五、影响他人的行为 1. 管理工具——干预测评 1）六种管理方法——提问、信息、质询、导泻、催化、支持 2）应对不同的人采取不同的方法——人材、人才、人财、人裁演练：开展干预测评 2. 修炼工具——强有力提问 1）提问的两种方式——封闭式、开放式 2）强有力提问的特点——开放式、未来型、如何型演练：变形记，把提问转换成强有力提问第四讲：功法篇——教练型团队管理一、领导者五个小我及对应的五个职能 1. 领导者五个小我 1）误把需求当成爱 2）拒绝感受真实 3)在没有我的地方寻找我 4）抵制变化 5）强迫结果案例：疫情期间的TONY老师 2. 对应五个小我的五个职能 1）坚守愿景 2）觉察现实 3）价值激励 4）资源创造 5）责任使命讨论：你会选择加入谁的团队二、坚守愿景的教练的两大工具工具一：平衡轮 1）写出八个领域 2）满意度打分 3）希望提升的区域 4）行动计划演练：平衡轮教练工具实操三、觉察现实的教练工具工具二：双轮矩阵工具 1）过去轮——对于目标过去的八个做法 2）未来轮——对于未来你的八个行动演练：对于某一个目标完成双轮矩阵演练四、价值激励的教练工具（价值观法） 1. 个人原则 2. 职业取向 3. 情感归属 4. 人际关系 5. 内在动力 6. 行动导向案例讨论：珠峰营救测试：测测自己的价值观五、资源创造的教练工具（力场分析） 1. 描述状态 2. 驱动力及制约力 3. 力量强度评分 4. 对变革的可能和过程进行判断案例：开发新手机的力场分析演练：以工作为例进行力场分析六、责任使命的教练工具（逻辑层次） 1. 系统 2. 身份 3. 价值观 4. 能力 5. 行为 6. 环境案例：孩子考试失利案例总结回顾+视频欣赏

课程案例

启动内在发动机——五维教练领导力

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