问题分析与解决 -张世军-师资聘请-企业培训_企业内训_员工培训_在线课程学习平台-课师宝-深圳市人人师网络科技有限公司旗下课师宝平台

讲师资历

授课时间
授课对象	中层管理人员、主管、班组长、储备干部。
授课方式	内训

课程背景

企业管理者的使命之一，就是要善于发现问题、分析问题、解决问题。然而，面对新时期、新形势、新面孔，不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，很多管理者难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。新时期的管理工作中，我们发现很多管理者面对问题，存在以下情形： 1.思维守旧：坚持旧观念和思维模式，害怕新思维，日益落后于时代进步的需要； 2.方法欠缺：习惯用老方法解决新问题，但在新时期、新生代，有时却难以奏效； 3.工具不足：没有掌握有效分析解决问题的工具，导致解决问题的手段捉襟见肘。如何有效解决以上管理问题?特别现今企业已经处于“互联网+”与“工业4.0”时代，科技进步，管理环境变化迅猛。如何跟上步伐，分析和解决好工作中的各类问题，是摆在管理者面前的一道必答题，也是管理者提升管理技能的必修课之一。《系统思维-问题分析与解决》课程，帮您摆脱旧的管理思维模式，建立系统化思维，使用多种方法和工具，更加科学高效的分析和解决问题，提升管理技能。

课程目标

1.使管理者能建立系统思维模式 2.掌握系统方法，从整体、结构、要素、功能面分析与解决问题 3.使管理者学会将问题进行分类，采用不同的方法分析和处理 4.通过演练，循序渐进的掌握“界主对方”分析解决问题的步骤 5.通过实战案例的研习，掌握问题分析解决的实际应用技巧 6.提高管理者分析解决问题的实战能力和管理水平，助力企业效益提升

课程大纲

第一讲：问题的分析与解决一、系统思维模式 1.解决问题的关键 2.正确积极的对待问题的态度 3.什么是问题 4.系统思维模式 5.解决问题模型（工具与方法）案例分析：尧舜禹如何解决“水与天下”的问题视频案例：死亡爬行案例分析：煎鱼的启迪思维练习：思维惯性突破小组演练：陈述问题头脑风暴：工作中的问题二、问题解决第一步，界定问题引子：披萨店的问题 1.任务1：确定问题的主题 2.任务2：运用结构树找出关键问题 3.任务3：定义问题 4.单元综合练习：小组议定问题的行动学习——界定问题案例分析：披萨店的问题小组演练：运用“鱼骨图”确定问题的主题小组演练：运用“结构树”确定关键问题单元综练：运用所学工具定义小组议定的问题三、问题解决第二步，诊断主因导入：如何解决提升行业排名的问题? 1.任务1：列出所有可能的原因 2.任务2：采集与整理相关数据 3.任务3：确定主因 4.任务4：回顾问题陈述 5.单元综合练习：小组议定问题的行动学习——找出原因角色扮演：如何解决提升行业排名的问题小组演练：运用“特性要因图”列出所有可能的原因小组演练：运用“图表工具”采集与整理相关数据小组演练：运用“系统图”确定主因单元综练：运用所学找出小组议定的问题的原因四、问题解决第三步，产生方案案例分析：买车 1.任务1：产生备选方案 2.任务2：建立决策标准 3.任务3：评估与确定方案 4.行动计划小组演练：运用“排序法”筛选对策小组演练：“理性思维分析”建立决策标准小组演练：运用“甘特图”确定行动计划第二讲：问题的改善一、改善方法——系统思维与改善方法 1.问题改善的系统思维 2.延伸：结合中西文化的PDCA方法论 3.工作改善的原则、方法 4.改善实例分析（若干）工具：实用改善工具二、改善行动---如何订立与实现改善目标 1.互动讨论：发现改善类问题 2.如何制定有效的改善目标 3.订立并实施改善方案 4.改善成果的追踪与标准化案例：改善成果的标准化三、改善实战——组织与工作流程的改善（BPR） 1.改变、改善与变革 2.管理改善思维模式训练 3.组织结构优化（组织与部门架构） 4.部门职能、岗位职责描述的梳理与优化（三级描述） 5.流程分类 6.流程梳理与优化案例：某公司流程优化成果课程总结：管理者存在的最大价值：发现和解决问题，而不是制造问题。师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）

课程案例

张世军老师 078- 《问题分析与解决》（爱索尔（广州）包装）

张世军老师 046- 《系统思维- 问题分析与解决》（福州兰庭网络）

张世军老师 042- 《系统思维- 问题分析与解决》（广东烟草系统管理学院）

张世军老师 032- 《问题分析与解决》（深圳宜丽环保科技公司）

张世军老师 020- 《问题分析与决策》（广东爱和陶陶瓷）

张世军老师 016- 《问题分析与解决》公开课（广东狮山树本产业家园）

张世军老师 011- 《问题分析与解决》（广东伟业铝业集团）

张世军老师 010- 《问题分析与决策》（广东雅洁五金）

张世军老师 005- 《问题分析与解决》（一汽大众长春富维）