金融业,既是关乎经济命脉的行业,亦是财富积累速度快速的领域,在中国既有经济体制中,金融业一直处于国家的严密监控之下,任何想进入金融领域的人都面临着非常大的壁垒。随着互联网向社会纵深急速扩张,现实端与虚拟端的交换,都伴随着货币金融需求。而传统金融业在互联网金融服务方面却严重缺失,其原因一方面是它们缺乏相关的激励机制关注用户“痛点”,另一方面则是严重受制于相关的能力。而互联网相关企业通过多年的运营,沉积了大量用户数据,这让它们天然比传统金融企业更懂得如何满足用户这些需求,于是通过不断得创新,开辟出P2P、第三方支付、众筹、余额宝等新兴模式,抢占金融业的市场份额及客户分流,那么金融如何通过自身的转型,结合互联网思维,来应对这些正在不断蚕食鲸吞的“野蛮人”呢?这就是我们开这门课的主要原因。
1、了解互联网金融的基础理念及发展趋势2、掌握互联网金融当前存在的模式及对金融业的挑战3、通过案例学习,学习相应的应对措施。教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。
引言:因互联网去中介化的特点,银行有没有可能破产?狼真的来了!互联网金融当下的热点分析:1、存款保险制度2、利率市场化3、民营资本开设银行牌照放开4、外资银行WTO年限到期后大力发展人民币业务。第一部分:模式篇——互联网金融发展发展趋势及模式一、什么是互联网金融?(一)互联网金融的历史(二)对于互联网“去中介化”的思考(三)互联网金融发展阶段1、破除销售中介:经销时代——产消时代(消费方式从线下向线上转移)2、破除信息中介:传话时代——通话时代(媒体垄断话语权到人人自媒体)3、破除关系中介:直联时代——互联时代(B2C企业主服务导向C2B用户服务主导)(四)“互联网+”VS“+互联网”(例:小米盒子背后的商业模式)(例:建设银行如何开展“政府+驾校”的资金归集模式)(例:浦发银行如何开展“钢铁现货网”的资金归集模式)二、互联网金融的模式(一)第三方支付:互联网金融第一波浪潮1、第三方支付现状与历史2、第三方支付发展瓶颈3、支付与互联网金融4、互联网金融带来的创新(例:阿里巴巴扮猪吃老虎的野心)(例:支付宝VS微信支付)(二)P2P:掘金小微金融1、P2P的定义、特征、分类2、P2P的市场规模与现状3、P2P的风险4、P2P的发展方向5、P2P网贷纳监视野及未来政策导向(例:拍拍贷模式分析)(例:平安陆金所模式分析)(例:宜信模式分析)(三)众筹:第三波互联网金融浪潮1、众筹的概念及分类2、众筹的故事与兴起3、众筹的基本模式4、众筹的困惑与选择5、众筹平台的创新(例:娱乐宝模式分析)(例:兴业银行的投付宝)(例:房地产众筹模式分析)(例:水手码头的众筹项目分析)第二部分 挑战篇——那些“野蛮人”的搅局模式一、全方位解密余额宝1、余额宝的诞生内幕2、余额宝不是吸血鬼3、货币基金的短板4、余额宝的困境二、阿里巴巴:电商帝国的金融野心1、阿里巴巴缘何可以做金融2、支付宝担大任3、阿里小贷迈出的重要一步4、聚宝盆服务银行:数据产生价值5、网络银行:互联网的竞争三、腾讯:微信金融大鳄1、微信支付快速逼近1亿级别2、微信金融的特点——从小额切入、与商贸结合得紧密3、微信的机会4、腾讯的互联网金融图谱四、百度:三箭齐发剑指互联网金融1、三大业务分层聚客户2、百付宝成金融交易基础3、流量入口是关键五、互联网金融全部局1、3分钟到账的供应链金融2、京东互联网金融的布局3、电商基础六、苏宁:O2O金融1、成长中的易付宝2、接力开放平台3、O2O:线上线下打通第三部分 对策篇——“金融业+金融”的对策一、金融被抢夺的业务市场1、第三方支付——抢储蓄业务2、余额宝——抢理财业务3、众安在线——抢保险业务4、P2P蚂蚁小贷——抢小微贷款业务5、京东白条——抢信用卡业务二、金融业的“四化”对策(一)贷款数据化1、供应链IT服务获取数据2、信用分析逻辑3、行为数据的魅力4、大数据提升服务质量和工作效率(例:互联网+小贷:阿里小贷)(例:互联网+供应链融资:敦煌“E保通”模式)(例:互联网+个贷:交通银行房贷模式解析)(二)产品电商化1、银行做电商:贴近用户2、银行PK电商的优劣势分析3、金融产品创新(例:互联网+理财:阿里巴巴的“招财宝”模式)(例:互联网+信用卡:日本乐天银行的O2O模式)(例:互联网+保险:众安在线的奇葩的小险种)(三)营销O2O化1、O2O=线上连接+线下体验(例:微信直销银行模式的做法)(例:互联网+电子银行:四川农信社电子银行产品体验营销模式)(例:互联网+代销产品:光大银行2022年冬奥会邮票体验营销模式)2、社区银行的发展历史和模式(例:民生银行和嘿客店营销模式)(四)网点智能化1、消失的营业大厅2、打造智能型网点(例:深圳工商银行智能化网点)(例:交通银行的“交交”机器人)三、银行的实战对策(一)客户对策——银行如何开拓新客户、维护老客户1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?(1)鱼饵的构成(2)鱼饵送分法(3)鱼饵营销的步骤(4)如何收集客户数据2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买(例:如何通过电商让客户重复购买理财产品)3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关怀(1)如何提供优质的“帮助”服务(2)如何提供优质的“关怀”服务(3)服务营销的步骤(例:如何做好银行的私人银行客户服务?)4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销(1)如何开展钢丝营销?(例:六度人脉关系理论)(2)人性的三种驱动力(3)钢丝的整合营销方法(二)业务对策——如何用互联网思维开展零售业务1、如何开展小微企业贷款业务——大数据思维(1)搭建应用场景,提升客户粘性(2)利用会员制,汲取行为数据(3)应用“大数据”,进行贷款审核(4)利用“大数据”的行为数据,对客户进行深度挖掘。(例:中行、工行的小微企业贷款模式分析)2、如何开展个贷业务——整合思维(1)找到痛点(2)利益链接(3)引流入台(4)提升效率(例:我设计的交通银行房贷整合营销模式)3、如何开展财富管理业务——系统思维(1)互联网财富管理的核心价值观(2)互联网财富管理的客户体系(3)互联网财富管理的产品体系(4)互联网财富管理的客户管理体系(5)互联网财富管理的资产配置模式(6)如何通过移动APP进行财富管理业务开拓与推广(例:移动理财手段模式分析)(三)员工管理对策——平台思维1、80、90后员工内心诉求是什么?2、如何用平台思维管理80、90后员工——真正实现无为而治(例:如何利用淘宝平台思维管理员工)