职能绩效管理：关键绩效指标考核深度解析

课程背景

关键绩效指标考核作为员工绩效考核的常用方式，广受应用。在考核流程中，各部门及人力资源专员均对职能绩效考核的有效性，特别是在指标设计、量化表述及有效推动等方面，抱有极高的提升期望。结合丰富的管理实践及多企业绩效体系管理咨询经验。

本课程将全面剖析职能绩效考核体系，详细讲解考核体系的设计步骤及运用工具，旨在让单位的职能考核更加高效，广受上下好评。

课程收益

 设计实用绩效考核体系。关键绩效指标聚焦于岗位核心职能，主要考核内容涵盖业务流程中的关键环节。考核项目的层级依据其对工作的影响力而定，而权重则根据在业务流程中的重要性分配，旨在有效支撑业务发展的绩效考核。

 工具化操作，便于应用。 基于实际操作经验，精心挑选绩效关键项目，设定关键绩效指标及其衡量标准，针对绩效考核中实际遇到的难题，使绩效考核设计更加精确且贴近实际需求。

学员对象

 适合企业。行业无要求。中等以上规模。

 适合学员。中层管理者，人力资源专员；较适合中层后备。

 不适合。基层主管/员工。

课程大纲

前言

§ 绩效管理，管什么。

§ 职能绩效管理－怎么做才好

第一讲：绩效考核－由管理者整体设计

§ 绩效管理设计

§ 基层管理－管理者亲自定

§ 绩效考核－成功的关键因素

第二讲：绩效考核项目－管住业务关键

§ 考核指标，数量

§ 关键绩效指标－减少障碍，提升运营

§ 绩效管理项目－设计流程

第三讲：关键绩效指标－量化重点显示

§ 关键绩效指标－重点要少

§ 绩效管理－管住重点，容易操作

§ 小结：把关键的管起来

第四讲：关键绩效项目－重点选择方法

§ 考核项目－a.业务关键点

§ 考核项目－b.职能关键项

第五讲：非业务重点－其他的管控方法

§ 小结：找到绩效管理的项目

§ 梳理岗位职责－禁忌

§ 非绩效的关键项目－怎么考核

第六讲：指标设计－考核的内容与尺度

§ 绩效指标设计经验－结果与过程

§ 考核项目有效－指标设计

§ 绩效指标设计－控制点选择

§ 考核指标，量化

第七讲：绩效考核指标－各种表达方式

§ 指标标准－表现描述，对比

§ 指标标准－底线要求，考核

§ 指标标准－结果综合，评估

§ 指标标准－印象，等级评估

第八讲：绩效考核指标－设计三个原则

§ 绩效考核指标，设计三个原则

§ 绩效指标－绩效管理的标准

§ 小结：绩效考核设计的关键

第九讲：考核项目权重－重要的考核点

§ 项目权重设计经验

§ 考核权重－激励型考核

§ 考核权重－稳定型考核（示例）

讲师资历

阎金岱老师  中高层管理实战专家

30年以上政府单位与国企管理经验

13年以上政府部门工作经验

15年以上咨询培训管理经验

曾任：天津市政府某单位 | 主任科员

曾任：某国企集团 | 副总、总经理

讲师理念：

管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律

各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践

擅长领域：团队建设管理、中高层管理技能提升、领导力修炼、公文写作、员工激励、执行力、问题分析解决

实战经历：

◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑……

◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服……

◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题……

多种见识积淀：

◆ 组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调……

◆ 各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询……

◆ 各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……