王文婷

讲师定位：

高端礼仪与服务管理专家

擅长领域：

形象礼仪、职业化、职业道德、职业素养、沟通协作

授课领域：

职场礼仪沟通协作职业素养商务礼仪服务礼仪

常驻地

海口市

课程

案例

累计授课

《礼赢天下——服务质量管理提升》

● 让学员说出服务礼仪的重要性，改善服务心态； ● 让学员可以熟练掌握接待礼仪中的具体规范及标准； ● 通过培训中的职业化形象塑造，为员工定制统一化、标准化的职业形象； ● 通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工新形象，提升员工自身素质，让学员将理论知识成功转化为实际工作中，并且可以灵活应用不同的工作情境。

授课对象：服务行业中层管理者和基层服务人员、一线员工

王文婷-海口市

赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造

● 使学员能够说出并熟练应用服务礼仪； ● 让学员提升服务意识，实现“要我做”到“我要做”的实质性转变； ● 通过培训中的职业化形象塑造，为员工定制统一化、标准化的职业形象； ● 通过优质规范的行为礼仪培训，帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业的竞争力。

授课对象：服务行业中层管理者和基层服务人员、一线员工

王文婷-海口市

礼遇未来——金牌商务礼仪培训

● 通过对礼仪基本知识的学习提升个人修养，解礼仪核心内涵； ● 通过培训为学员打造可信服力职业形象，塑造魅力商务形象；修炼商务行为举止； ● 通过系统的学习塑造员工的商务之行为举止修养，明确商务会面礼仪；掌握商务宴请技巧； ● 从细节着手，全面掌握商务会面中的各种礼仪规范，帮助商务人士避免失礼行为，熟练用于工作场景。

授课对象：企业管理人员、商务人士、公关人员

王文婷-海口市

礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪

● 通过培训帮助接待人员避免失礼行为； ● 通过培训提升个人的自身修养，改善人际关系，塑造员工新形象； ● 通过培训规范会议接待流程与礼仪，塑造并维护公司整体形象； ● 通过培训为员工熟练掌握接待礼仪中的具体规范及标准； ● 让学员将理论知识成功转化为实际工作中，并且可以灵活应用不同的工作情境。

授课对象：企业全体员工

王文婷-海口市

知行合一——银行卓越服务礼仪培训

● 通过培训提高员工服务意识，改变服务心态； ● 通过培训塑造员工职业形象，为员工定制统一化、标准化的职业形象； ● 通过优质规范的行为礼仪培训，塑造员工新形象，提升员工自身素质； ● 通过培训为员工熟练掌握接待礼仪中的具体规范及标准； ● 让学员将理论知识成功转化为实际工作中，并且可以灵活应用不同的工作情境。

授课对象：银行大堂经理、柜员、客户经理等一线员工

王文婷-海口市

体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系

强化理念：强化服务理念，明确礼仪核心，重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来学习，并最终能够学以致用；提升技能：结合酒店行业特点，倾囊相授只为提升服务技巧，融合案例教学法、情景教学法、角色扮演法等当今培训界最有效的训练方法；注重实践：明确成人学习特点，然后掌握针对性的优质服务培训专业技能，并在课堂中不断强化演练，促进实践，达到知行合一，突出培训效果。

授课对象：酒店全体人员

王文婷-海口市