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讲师资历

授课时间
授课对象	新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工
授课方式	公开课

课程背景

有资料统计：中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换和管理技能的问题： 1. 角色认识不能转换，过度关注技术细节； 2. 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 3. 整天忙着帮助下属解决问题，可是下属却并不买账； 4. 面对上司或公司的经营目标，制定部门工作计划，可却无从下手； 5. 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，更不愿意承担责任； 6. 如何分派工作，如何领导团队，如何确保你的团队不出差错…… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变. 要掌握哪些管理技能. 如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

课程目标

1. 总结和分析新上任的管理者的常见问题，掌握要实现的几个转变 2. 了解新上任的管理者自我修炼的5个好习惯，掌握管理好自己行为与思维模式（目标导向. 聚焦重点. 发挥优势. 团队作战. 综观全局） 3. 掌握管理他人的5个核心技能（绩效面谈. 员工辅导. 合理授权. 激励下属. 赞赏与批评） 4. 了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素（会议管理. 与领导沟通. 目标与计划. 组织分派工作. 提高执行力） 5. 掌握与领导沟通的方法技巧，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑

课程大纲

引题：张主管新官上任的苦恼第一讲：新任管理者的角色定位与角色转变 1. 表现力 1）角色转变 2）心态转变 3）职责转变 4）方法转变 5) 能力转变 2. 执行力 1）责任意识 2）改善意识 3）效能意识 3. 学习力 1）学习力成功管理者必备 2）学习力就是竞争力 4. 自省力 1）自省才是成功之母 2）睁一只眼，闭一只眼第二讲：新任管理者的自我修炼5个好习惯 1. 习惯一：目标导向 1)我的目标是什么？ 2)如何与企业的目标达成一致？ 2. 习惯二：聚焦重点 1)关注工作中的要事 2)如何合理的安排时间？ 3. 习惯三：发挥优势 1)技术人员有什么优势？ 2)是发挥优势还是克服弱点？ 3)发挥优势要求我们做到什么？ 4)采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势？ 4. 习惯四：团队作战 1)团队合作的5种方式 2)差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系 3)“头脑风暴法”演练：100元去西藏 5. 习惯五：综观全局 1)管理者该做的事情有那些？ 2)综观全局的思维模式应该怎样？ 3)管理的创造性与规范性第三讲：管理他人的5个核心技能一、技能一：员工辅导 1．情景活动：《纸折爱心》 2．视频案例：员工辅导的三个步骤 3．视频案例：员工辅导的要求二、技能二：绩效面谈绩效表现评估面谈的主要步骤 1．步骤一:准备 2．步骤二:简介及确定面谈基调 3．步骤三:详细讨论每一个制定的目标 4．步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结视频学习：为什么要做准备实践练习：完整面谈过程练习管理工具：绩效面谈准备指引表三、技能三：合理授权 1．授权需要克服的两个难关 2．那些任务可以授权？ 3．如何进行授权？ 4．授权的几个关键点四、技能四：激励下属案例讨论：每人增加工资300元的风波案例讨论：为什么人都爱玩游戏？ 1．为什么员工难激励？　 2．了解员工的需求 3．哈利. 哈洛与恒河猴实验 4．奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了 5．激励原则把握 1）针对人性因人而异 2）奖励什么得到什么 3）自身言行规章制度 4）随时随地工作激励 5）角色扮演好人坏人 6）追求合理勿陷公平案例讨论：从延长网红生命周期到有效持续激励新生代员工的方法？ 1) 提供新的刺激源（不断进化新玩法，推出新产品） 2) 不依赖自身的外部刺激（变成复印机这样的工具，满足另一个需求） 3) 转化成内部刺激（让用户主动做事和参与，完成他们自己的目标）案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？有效激励新生代员工的方法？案例讨论：你的员工为什么被游戏吸引？到如何激发员工的工作热情让员工乐享工作？如何将工作游戏化？ 4) 游戏化的微积分激励法 5) 零成本激励的手段 6) 麻将工作法五、技能五：赞赏与批评 1)赞赏的七个原则 2)批评的七个步骤 3)视频教学：《无效的批评》《有效的批评》 4)视频教学：《无效的赞赏》第四讲：管理者的职业生涯拓展5个关键因素一、关键因素一：会议管理 1．九段秘书，你属于几段？ 2．会议流程中的注意事项：计划. 通知. 准备. 组织与控制. 总结和记录视频案例：《会议，会议，还是会议》 3．会议中的关键行动：做好充分准备. 发言要言简意赅. 保持冷静和礼貌 4．关注妨碍会议的五类人：唠叨型. 好战型. 扼杀型. 强势型. 干扰型二、关键因素二：与领导沟通 1.与领导沟通的原则与要点 2.汇报与报告的注意事项 3.如何做到直言不讳视频案例：《如何向上司汇报工作》管理工具：向领导汇报工作的稽核清单三、关键因素三：目标与计划 1.目标的制定与下达（SMART化. 愿景化. 共享化. 承诺化） 2.PDCA循环法则的使用四、关键因素四：组织分派工作 1.分派工作中最容易存在的问题. 原因和克服； 2.任务分配的原则，分配后的跟踪与控制. 结果反馈； 3.创造愿景. 描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途视频学习：分配工作的六脉神剑五、关键因素五：提高执行力 1.锁定正确的学习标杆 2.提高领导者执行素养 3.塑造积极的执行文化 4.完善三大核心运行系统第五讲：行动才是生产力—改善计划 1. 制定行动计划 2. 分享行动计划 3. 承诺实施计划 4. 跟踪行动表现工具表单：行动计划模板

课程案例

10月26日郭齐蕊老师受邀为中国电信讲授《团队管理》课程圆满结束

新任管理者管理能力提升

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