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讲师资历

授课时间
授课对象	本课程适用于企业中层管理者及新晋管理人员。
授课方式	公开课

课程背景

企业中很多管理人员，对于如何承担自己在组织中的责任和角色，从而更好地发挥出管理作用，缺乏清晰的认识和理解，往往造成管理角色错位、缺位、越位等现象。一个管理者本身扮演着多重角色：从层级角度看，既是上级的好帮手，下级的领路人，还是同级的好伙伴；从行为特征上看，他扮演着多种不同的角色。认清自己所扮演的多重管理角色，对于管理者做好工作，建设好企业、创造精彩的人生至关重要。

课程目标

1、正确认识管理人员角色定位，在工作中发挥应有的功能； 2、掌握如何与上级进行有效沟通，以及做好上级的好助手的原则、方法； 3、掌握如何与平级部门进行系统配合，减少相互冲突与矛盾的原则和方法、工具； 4、掌握如何带领下属、培育下属、知人善用的原则、方法； 5、掌握如何进行自我修炼，通过管理自己来管理他人的方法和途径 6、掌握如何进行高效团队管理和建设的方法。

课程大纲

第一讲中层管理人员是企业的“脊梁” 一、重新认识管理二、各级管理人员的定位与职责三、中层管理人员的六大角色四、中层管理人员的“顶天”和“立地” 1、天地之间有五道：上、下、中、内、外 2、中层管理人员：当之无愧的企业脊梁第二讲向上管理——如何做好上级的好帮手一、准确“定位” 1、不要成为假把式——执行层的使命 2、不要成为应声虫——要有自己独立的见解 3、凡事要及时汇报——尊重上级的信息知情权 5、忠于职责还是忠于上级——职业精神 6、不要盖住上级光芒——做好上级助手视频分享：小伙计马旬的成功之道二、做事“到位” 1、做事不讲借口——千难万难只看结果 2、做事需要由东——准确理解上级意图 3、做事追求卓越——认真细致精益求精三、勤做“补位” 1、发现上司的灯下黑——帮助上司克服管理盲点 2、提醒可能存在风险——避免上司犯错误 3、黑脸、红脸搭配好——上下互补，工作更顺 4、多给上司做选择题——一举两得，皆大欢喜四、适当“换位” 1、为什么他这么想——换位思考与同理心 2、做事眼界高一些——向总经理那样思考 3、己所不欲勿施人——保留隐私，为尊者讳 4、对症下药更准确——巧妙向上级提建议保留异议坚决执行——避免议而不决，提高工作效率第三讲平行管理——如何做好同级部门的好伙伴一、同级部门为什么常常有冲突和误解？二、部门之间协同互助的四大原则三、部门之间也是客户关系——克服本位主义 1、价值链角度——外部客户和内部客户 2、内部客户之间的核心交流原则——服务精神四、建立部门协同合作的良好关系 1、用心建立情感账户 2、QBQ法则——从我做起第四讲向下管理——如何做好下属的领路人一、紧盯目标 1、目标管理是管理的核心——克服瞎忙，劳而无功 2、目标从哪里来？（1）部门职责（2）公司战略（3）问题提炼二、监督检查 1、绩效是盯出来的 2、怎么盯才有效（1）计划管理：月计划、周计划、日计划（2）常做检讨：多、快、好、省、安（3）及时纠偏三、知人善用 1、天下无不可用之才——辨别力与观人八法 2、用人一定要用长处——挖掘下属的潜力 3、凡事以身作则——让下属没有借口 4、对错误要有包容心——不挫伤下属的积极性 5、赏罚分明——下属才能令行禁止四、培育下属 1、为什么管理人员总是这么忙 2、人才盘点矩阵——一目了然看清楚 3、培育下属的四大好处 4、对下属进行有效的培育的四大方法第五讲向内管理——如何做好自我管理一、自我管理是一切活动的前提和基础 1、自我管理管什么（1）性格（2）品德（3）言行（4）注意力 2、自我管理是一个人的内职业生涯 3、修身是一切成就和财富的根本—— （1）德不配位——不要以为世界都是钉子（2）能不配位——你想得到美好，你得先将自己配得上它二、优秀的自我管理应当具备的四大能力 1、目标第一——不抛弃，不放弃 2、要事优先——高效的时间运用原则 3、系统思维——新三观与旧三观 4、有效沟通——士为知己者死第六讲：向外管理——如何做好团队管理一、团队的力量 1、视频：大阅兵 2、团队和团伙——区别 3、团队的五大作用二、高绩效团队的建设的六大方法 1、凝聚共同愿景 2、塑造团队精神 3、建立团队信任 4、开展团队协作 5、激励团队成员 6、巧妙化解冲突结尾：点评、答疑本大纲为课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

课程案例

热烈祝贺9月27-28号熊伟老师连续6期为四川某邮政局授讲《管理者的角色认知》

熊伟老师2017.4.9在延安的公开课《顶天立地座中层》圆满结束

顶天立地做中层

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